sky– Author –

私が好きな宿には共通点がある。スタッフの数が多いわけでもなく、価格が高いわけでもない。 それでも、心が満たされる宿だ。それは「居心地が良い」と言い換えることもできる。 現在、観光業は人手不足。人の手をかけたおもてなしが難しくなっている。 だ...

　バスアメニティ とは？ 「バスアメニティ」とは、主にホテルや旅館のお風呂（バス）やシャワールームに備えられている、バスタイムに関連したアイテムのことを指します。宿泊者が快適にバスタイムを過ごせるように提供される“おもてなし”の一つですね。 ...

「おしぼり」を侮ってはいけない ホテルやレストラン、旅館などの接客業において、おしぼりはごく当たり前に使われているアイテムです。ですが、その「当たり前」にこそ、おもてなしの質の差がくっきりと表れる── 私はこの仕事に長年携わってきて、何度も...

ホテルの印象を“ほんのりとした香り”で記憶に残す ホテル業界に携わっていると、日々さまざまなアメニティと出会います。特にインバスアイテムは、仕上がりの質や香り、価格帯のバランスをシビアに見極める必要があります。 そんな中で、「これは多くの施...

普段の私は、なるべく物を増やしたくないので基本はKindle派。でも、「旅に出たときにだけ、どうしても紙で読みたくなる本」があります。 その代表格が、『旅の効用〜人はなぜ移動するのか〜』（ペール・アンデション著）。 著者が30年以上の旅を通して見...

「旅の続き」をお客様にお届けする── 近年、「旅の終わり＝おみやげタイム」という常識をアップデートしはじめているホテルが増えています。旅の思い出を“持ち帰ってもらう”だけでなく、“日常の中で思い出してもらう”。そんな考え方から、物販に力を入れる...

今、ホテルにも「個性」が求められる時代。たとえ高級ホテルでなくても、「気が利いている」と感じてもらえる心づかいが、お客様の記憶に残ります。 今回ご紹介するのは、そんな“ちょっとした差”を演出できるプチアメニティ。MOIS「洗い流さないトリートメ...

先日、羽田にあるライブハウス「Zepp Haneda」で、推しに会ってきました。私の家からは少し距離があるので、今回は空港直結の「ホテルヴィラフォンテーヌ 羽田空港グランド」に宿泊。前回泊まってとても快適だったので、迷うことなくリピートです。 ホテル...

ホテルに泊まったとき、部屋に置かれていた1本のペットボトルの水が「ありがたかった」と感じたこと、ありませんか？ 口コミを見ていても――「ホテルの水はライフラインなのに無かった」「お水があって、ほっとした」そんな声は少なくありません。 とはいえ...

ホテルや旅館の備品選びで意外と差が出るのが「ドライヤー」。最近では男女問わず身だしなみに気を遣う方が増え、口コミでも「ドライヤーがしょぼかった…」という声が意外に多く見られます。 特に多く聞くのがこんな声：・風量が弱くて時間がかかる・音が...